Índice

1. GUÍA DE COMPRA

1.1 ¿Cómo comprar en Cubiertas Online?

1.1.1 Selección de productos

  • Selecciona el producto que desees comprar a través de nuestro menú de categorías y subcategorías.
  • Haz “click” en el producto que te interesa para visualizar su ficha en la que podrás ver las fotografías del producto con detalle, su descripción, las medidas disponibles, sus características, etc.
  • Si quieres comprar el producto, clica en el botón AÑADIR AL CARRITO
  • A continuación, puedes elegir seguir comprando o ir a MI CESTA para tramitar tu pedido.
  • Si deseas comprar más productos en Cubiertas Online, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu cesta.
  • Los productos seleccionados se pueden eliminar posteriormente de la cesta de compra, así como modificar el número de unidades. Cuando esté satisfecho con su selección haga “click” en el botón “Continuar”.

1.1.2 Tramitación del pedido

  • Para finalizar tu compra, tienes que acceder a MI CESTA y hacer “click” en FINALIZAR COMPRA.
  • Para tramitar el pedido podrás Registrarte si es tu primera compra o Identificarte si ya está registrado en cubiertas-online.com
  • Adicionalmente podrás tramitar el pedido como “Invitado” si no deseas registrarte.
  • Una vez que registrado/identificado, comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío sean los correctos y clica en FINALIZAR COMPRA.
  • Si hace “click” en el botón “Dirección” puede facilitarnos una nueva dirección de facturación y de envío, haciendo “click” en editar. Por favor, confirme la dirección haciendo “click” en el botón “Guardar Dirección”.
  • Si dispone de un Cupón de descuento puede canjearlo en el campo correspondiente mostrado en pantalla.

1.1.3 Selección de la forma de pago

  • Elija su forma de pago preferida y haga después “click” en “Continuar”. Para más información sobre los métodos de pago disponibles haz “click” Aquí.
  • En la siguiente página encontrará un resumen de su pedido. Todavía puede editar sus datos haciendo “click” en “Editar”. Al hacer “click” en el botón “Realiza pedido” se procederá a realizar la compra.
  • Si eliges la forma de pago con tarjeta de crédito se abrirá una página de la pasarela bancaria desde donde podrás gestionar el pago con tu tarjeta de crédito.
  • Si eliges la forma de pago a través de Bizum, serás redirigido al sitio web de Bizum para gestionar el pago por este medio.
  • Una vez finalizado el proceso de pago dentro de la pasarela de la entidad bancaria, visualizarás el resumen de tu compra.
  • Recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.
  • La formalización del pedido supondrá una relación contractual entre Cubiertas-Online y tú como cliente que dependerá de la forma de pago elegida.
  • Para obtener más información, consulte nuestro servicio de atención al cliente.

1.1.4 Envío y seguimiento del pedido

  • Los pedidos se entregan en la dirección de envío especificada en un plazo de entre 2 y 5 días laborables tras la recepción de la confirmación del envío de la mercancía.
  • Todos los envíos se realizan con la empresa de logística integral SIPHIUS, que a su vez utiliza diferentes transportistas para realizar tu entrega. Siphius y /o las empresas de transporte seleccionadas podrán enviarte emails de seguimiento de envío de tu pedido.
  • Con el producto enviado se incluyen documentos importantes, como por ejemplo: manual de instrucciones, herramientas. Sin embargo, la factura no estará incluida dentro del paquete. Recibirás la factura adjunta al email de confirmación de entrega de la mercancía o siempre podrás descargarla en cualquier momento de tu área personal.
  • De manera eventual, con tu pedido puede incluirse publicidad de productos que pudieran interesarte. En cualquier caso, tus datos de cliente NO se comparten con ninguna empresa anunciante o de cualquier otra naturaleza. Encontrarás más información sobre la privacidad de tus datos Aquí.
  • Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente introduciendo el número de pedido.
  • Si has hecho un pedido como cliente invitado, encontrarás en la confirmación del envío un número de seguimiento, con el que puedes consultar en todo momento el estado actual de tu pedido.

1.2 ¿Se puede añadir un nuevo producto a un pedido ya realizado?

Lamentablemente no es posible añadir más artículos a un pedido finalizado ya que el pedido se procesa poco después de la recepción.

1.3 ¿Existe una cantidad mínima para los pedidos?

En Cubiertas Online podrás comprar libremente sin preocuparte del importe mínimo, pero deberás tener en cuenta que los gastos de envío dependen del importe del pedido.

1.4 ¿Puedo pedir artículos a demanda?

Lamentablemente sólo podemos tramitar artículos que estén incluido en la tienda online.

1.5 Condiciones generales de contratación

Para mas información sobre los aspectos legales que conlleva la tramitación de un pedido en Cubiertas Online por favor revisa las Condiciones Generales de Contratación haciendo “click” Aquí

2. DIFERENTES FORMAS DE PAGO

2.1 ¿Qué formas de pago hay disponible?

  • Tarjeta de Crédito

Se aceptan tarjetas bancarias de débito o crédito VISA o MASTERCARD emitidas por cualquier entidad financiera.  Deberás introducir los datos de tu tarjeta para que Cubiertas Online pueda trasmitir la información a través de su sistema cifrado de seguridad. Adicionalmente tendrás que introducir otros datos de autenticación que tu entidad financiera te solicite para completar la transacción para mayor seguridad.  El pago, una vez aceptado por la entidad, es prácticamente inmediato y el pedido ya podrá ser procesado. El cargo del importe no se produce hasta el momento en que se envía la mercancía.

  • Bizum

En Cubiertas Online podrás utilizar esta novedosa y conveniente forma de pago haciendo “click” en el botón correspondiente a la hora de elegir la forma de pago. A través de Bizum el monto del pedido se debitará directamente de tu cuenta bancaria asociada a tu cuenta de Bizum y se transferir a la cuenta bancaria de Cubiertas Online automáticamente. Es similar al pago mediante transferencia bancaria pero con la comodidad de no tener que incluir tu cuenta bancaria la de Cubiertas Online.

Al hacer “click” en el botón de Bizum para pagar se te redireccionará a una página de pago específica de Bizum. En esta página sólo tendrás que introducir tu número de teléfono, tu clave Bizum y posteriormente la clave que te llegará al móvil (llamada OTP, One Time Password) para la firma de la transacción.

La clave Bizum la elegirás tu durante el proceso de registro en el sitio web de tu entidad financiera, donde tienes abierta la cuenta bancaria que deberás elegir durante el registro para el débito de los pagos utilizando Bizum.

Para mas información sobre como pagar online con Bizum por favor haz “click” Aquí.

  • PayPal

En el caso que tengas una cuenta con PayPal puedes pagar con ella de una forma rápida y sencilla a la vez que segura. Nosotros recibimos una confirmación de pago a través de Paypal e inmediatamente procedemos a preparar el pedido y proceder al envío del mismo. Cubiertas Online asumirá la comisión relacionada con esta forma de pago por lo que no existe ningún tipo de coste extra para ti.

En caso que no dispongas de una cuenta en Paypal puedes abrir una en ww.paypal.es. El registro en Paypal solo tarda unos segundos, ya que solo debe indicar su correo electrónico, su dirección y su cuenta bancaria. A partir de ahora podrá comprar en Internet de forma gratuita y segura, sin revelar sus datos bancarios a terceros.

  • Transferencia bancaria

Una vez elegida esta opción Cubiertas Online le proporcionará la cuenta a la que transferir el montante del pedido. Tras recibir el importe en 1-2 días laborables, procederemos de inmediato al envío del pedido. Recibirá una confirmación por correo electrónico. Cubiertas Online no incluye ningún cargo adicional por pago mediante transferencia bancaria, sólo debes cerciorarte con tu entidad financiera si existe alguna comisión por su parte.

2.2 ¿Puedo pagar de manera segura en Cubiertas Online?

La tienda virtual www.cubiertas-online dispone de los certificados SSL para securizar las transacciones a través de internet. Tus datos a la vez que tus pagos están totalmente protegidos. Todas las formas de pago disponibles son totalmente seguras.

2.3 ¿Se puede cambiar la forma de pago seleccionada una vez realizado el pedido?

El cambio de forma de pago posterior a la realización del pedido no es posible ya que el pago, o el lanzamiento del mismo, se realiza de forma casi instantánea. La única manera de modificar la forma de pago sería cancelando el pedido en curso y realizando otro nuevo desde el principio. 

Lamentablemente no, una vez confirmado el pedido la orden de pago es casi instantánea y el proceso se pone en marcha. Sin embargo siempre podrás ejercer tu derecho de desistimiento e iniciar el proceso de devolución. Si tu pedido no ha salido todavía de los almacenes, el envío se cancelará y la cantidad pagada te será abonada por el mismo medio de pago que lo realizaste.

Para más información sobre los aspectos legales de la compra por favor revisa las Condiciones Generales de Contratación haciendo “click” Aquí.

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