Política de devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto. Cubiertas Online amplía el plazo mínimo legal para ejercer tu derecho de devolución de 14 días a 30 días para que puedas devolver tu pedido total o parcialmente en caso de que no estés satisfecho con la compra.

Por favor, ten en cuenta que solo se aceptan devoluciones de productos sin usar, esto es, sin quitar sus etiquetas originales con los códigos de barras y sin mostrar ningún síntoma de uso o apertura del producto.

La devolución no tendrá ningún coste para ti.

Es importante destacar que no ofrecemos un servicio de cambio. Es decir, si deseas cambiar el artículo devuelto por otro de otro color o medida debes realizar un nuevo pedido.

Para mas información sobre las condiciones Generales de Contratación haz click Aquí

 

¿Cómo es el proceso de devolución?

  1. Formulario de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución deberás rellenar el formulario correspondiente. Si no se incluye el formulario de devolución en el paquete, es posible que el proceso de devolución sea más lento.

Una vez relleno el formulario haz “click” en el botón “Enviar”.  Recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción del formulario y un enlace de acceso a la página de Zeleris para generar la etiqueta de devolución.

Para acceder al formulario de devolución haz “click” Aquí.

  1. Generación de etiqueta de devolución

El enlace de acceso a la página de Zeleris te llevará directamente a la etiqueta de devolución con todos los datos y códigos de barra para el seguimiento del envío de vuelta.  Imprime la etiqueta de devolución.

  1. Empaquetado

Empaqueta el producto con cuidado y, a ser posible, en su embalaje original.

Imprime el formulario de devolución y mételo dentro del paquete.

Imprime la etiqueta de devolución, córtala por la línea de puntos y pégala de manera visible en el paquete.

  1. Aviso de recogida

Recibirás un email de confirmación del transportista Zeleritas con el día previsto de recogida. Podrás cambiar el día accediendo al enlace que encontrarás en dicho email.

  1. Recepción del paquete y reembolso del dinero

Cuando el paquete llegue a nuestro centro logístico, se procesará de acuerdo con las indicaciones que haya incluido en el formulario de devolución.

En caso de reembolso de pedidos pagados por transferencia bancaria, se le devolverá el importe en su cuenta corriente. En caso de pedidos pagados mediante tarjeta de crédito, Bizum o Paypal, se le devolverá el importe por el mismo medio.

Por favor ten en cuenta que este proceso puede demorarse varios días.

 

¿Qué ocurre si deseo devolver varios artículos del pedido?

Puedes devolver un pedido parcialmente, es decir uno o varios productos de un mismo envío o incluso devolver varios productos pertenecientes a envíos diferentes. Estos productos serán tratados por separado en nuestro centro logístico. Por tanto, es posible que reciba notificaciones y pagos separados.

Si deseas devolver artículos de diferentes pedidos en un mismo envío, por favor incluye los diferentes formularios de devolución para que podamos asignar cada artículo con su correspondiente pedido. 

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